为加强物业人员考核管理，优化服务人员结构配置，确保物业服务质量，特制订本办法：

一、考核归口单位

8名图书馆人员由图书馆考核并出具考核报告、5名协助校方管理人员由总务处考核并出具考核报告、其他人员按照讯飞考勤系统及关键岗位抽查结果进行考核。

二、学期内考核方式

关键岗位：消控值班员、高低配值班电工、电梯安全管理员、保卫人员、楼宇管理员、一站式服务中心人员以讯飞考勤系统为主结合物业管理科每月四次不定期抽查，如抽查到未请假缺岗，直接扣除该岗位当月工资。

其他岗位：考核以讯飞考勤系统季度平均数据（当日应在校服务人数）计算服务人数。

三、寒暑假考核方式

关键岗位：消控值班员、高低配值班电工、电梯安全管理员、保卫人员、楼宇管理员（根据学校开放楼宇核定人数，以总务处楼宇值班安排表为准，关闭楼宇做好定期巡查即可）、一站式服务中心人员以讯飞考勤系统为主结合物业管理科每月四次不定期抽查，如抽查到未请假缺岗，直接扣除该岗位当月工资。

其他岗位：以服务目标为导向，相关岗位在校人数可以根据学校维修改造计划、相关活动安排等动态调整。如服务质量满足校方管理规定，按满勤考核（2024年未交付楼宇和区域配置的人员应予以按月核减）；如局部区域服务质量不满足校方管理规定，则应扣除相关区域的管理人员及服务人员当月工资费用。

四、考勤异常处理及考勤材料存档

对系统数据和实际在岗人员不同步的问题：例如人员到岗却未能打卡成功、新进员工未及时补录系统、车辆识别未同步、人员请假等，负责考勤的管理员到具体岗位上进一步核实，确保考勤数据的准确性。考勤结果以纸质文档形成记录由两名负责考勤的管理员共同签字，物业经理签字确认后存档。

后勤与保卫管理处

2025年6月3日